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Antwort zu folgender Beschwerde

Ich habe am 16. November eine Hose bestellt auf Rechnung. Dann kam eine Bestätigung E-Mail, dass ich aufgrund ihrer internen Prüfkriterien die Rechnungsart auf Vorkasse umstellen soll. Also schickte ich eine E-Mail auf den Wunsch auf Vorkasse. Der Betrag sollte bis zum 28.11.2011 überwiesen sein:

Wunschgemäß haben wir die Zahlungsart Ihres Auftrags A51813274 auf Vorkasse umgestellt. Bitte überweisen Sie den Betrag in Höhe von EUR 20,87 bis zum 28.11.2011 auf unser Konto:

  • ESPRIT Online Shop
    Kto.Nr. 234567
    BLZ 300 308 80, HSBC Trinkaus & Burkhardt AG, Düsseldorf
    Verwendungszweck A51813274-E8285786

Sollten wir keinen Zahlungseingang von Ihnen erhalten, wird der Auftrag nach Ablauf dieser Frist automatisch storniert.

Am 26.11.2011 wurde das Geld überwiesen, jedoch habe ich noch keine E-Mail bekommen. Ich verstehe es nicht.

Was ich möchte: Ich möchte Esprit bitten, sofort auf meine E-Mails zu antworten und erzählen, warum ich noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe.

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