Ich hatte vor drei Wochen den Energiestaubsauger von Silvercrest gekauft. Leider hat das Gerät nach drei Wochen nicht mehr funktioniert. Es wurde nach kurzem Betrieb heiß und dann flog sogar die Sicherung raus.

Ich packte also alles wieder in den Originalkarton und begab mich mit dem Kaufbeleg in die Bendorfer Lidl Filiale. Eine Mitarbeiterin darauf angesprochen, die hat mir mitgeteilt, dass Reklamationen bis maximal zwei Wochen nach Kaufdatum angenommen werden, nach dieser Zeit wäre der Hersteller zuständig.

Ich, so blöd wie ich bin, wieder mit dem Sauger nach Hause, wo ich mich mit der Adresse des Herstellers beschäftigte. Ich habe dann mal aus Neugier gegoogelt und bin auf einige Foren gestoßen, in denen das Geschäftsgebaren von Lidl ein großes Thema war. Nachdem ich "schlau" genug war, bin ich wieder in diese Filiale gefahren und habe einen Riesenzinober abgehalten. Ich habe mich wirklich richtig aufgeregt.

Der Umtausch war plötzlich kein Problem mehr! Ich fragte die Angestellte, warum ein Umtausch plötzlich möglich ist. Sie antwortete nur, dass ihr ja bei mir nichts anders übrig bleiben würde.

Für mich ist jetzt eines klar: Lidl werde ich ab sofort meiden!

Mein Tipp für Leute in der selben Situation: Richtig rabbatz machen! Und siehe da, dann klappts auch mit dem Nachbarn. :)