Unglaublich. so was hatte ich bisher noch nicht erlebt!

Ich habe wirklich schon viel Online bestellt, aber so enttäuscht auf jede erdenkliche Weise wurde ich noch nie!

Daher erst mal Gratulation zum meiner Meinung nach schlechtesten Online-Händler, bei dem ich je bestellt habe.

Ich habe am 7.12.11 ein iPhone 16GB in Weiß bei Sparhandy.de bestellt, als Lieferdatum stand irgendwo auf der Seite großartig "innerhalb von 24h versandfertig".

Als nach zwei Tagen gerade mal meine Daten überprüft waren, rief ich dort an und man merkte gleich, dass ich nicht der erste unzufriedene Kunde war - denn so wurde man von Anfang an behandelt - als böser Kunde, der nachfragt, wo seine Ware bleibt.

Leider konnte mir die Dame nicht sagen, warum das so lange gedauert hat und vertröstete mich auf Montag oder Dienstag.

Als Dienstags wieder nichts ankam, rief ich wieder an, diesmal war der Ton am Telefon völlig daneben: "Denken Sie, wir machen das absichtlich?" "Was soll ich da jetzt machen?", "Ich kann Ihnen nicht sagen, wie lange das dauert", "Zurücktreten können Sie nicht". Das waren alles die Worte, die gefallen sind, absolut unfreundlich und absolut uninformativ.

Vor ein paar Tagen rief ich wieder an, natürlich war der Support wieder sehr unfreundlich, auf E-Mails wurde zwischenzeitlich nicht reagiert, und auch diesmal konnte mir nicht gesagt werden, wann es endlich ankommt,. nur das die Lieferung wohl noch dauert. Das lustige ist aber, das auf der Seite immer noch steht "Lieferung innerhalb von 10 Tagen", obwohl ich ja schon über 14 Tage auf den Versand wartete.

Resümee:

- 7.12.11 bestellt

- 9.12.11 wurden meine Daten bestätigt

- 21.12.11 Lieferung an falsche Adresse (wäre ich der DHL nicht hinterher gelaufen, hätte ich das iPhone immer noch nicht!)

Auf Sparhandy wird mit "innerhalb von 1 Tag versandfertig" geworben, deswegen habe ich dort bestellt. Auf irgendeiner Unterseite findet man dann das es tatsächlich 10 Tage bei einem iPhone mit Base-Vertrag dauern soll, aber selbst diese Zeit wurde bei weitem Überschritten.

Ach ja, auch sehr lustig wie Kunden angelogen werden:

"Sehr geehrter Herr XXXX,

Ihre Bestellung vom 07.12.2011 wurde heute an DHL übergeben und ist zu Ihnen unterwegs.

Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt versandkostenfrei mit DHL Express..."

Tatsächlich war die Lieferung nicht Express, sondern Standard!

Preise unschlagbar, Support verbesserungswürdig!p>