Nachdem ich nun schon mehrfach versucht habe, mit Alice in Kontakt zu treten, versuche ich es nun auf diesem Weg.

Bis September 2011 war ich Kunde bei Alice. Nachdem ich im September 2011 umgezogen bin, wollte ich Alice ursprünglich als Anbieter behalten. Leider gab es immer wieder Verzögerungen, die mich zu einem Anbieterwechsel zwangen. Nun wurde am 01.12.2011 von meinem Konto ein Betrag über 29,95€ eingezogen. Da ich kein Kunde mehr bei Alice bin, bat ich um Aufklärung und um eine Abschlussrechnung. Die einzigen Antworten, die ich bekam, waren zum einen, dass ich ihnen meine Kundennummer zusenden sollte, zum anderen, dass ich mich in der Alice Lounge bitte anmelden solle.

Dies ist jedoch natürlich nicht möglich, da ich KEIN Kunde mehr bei Alice bin. Ich hoffe nun auf diesem Weg, meine Antwort und meine Abschlussrechnung zu erhalten.