Am 31.12.2011 waren meine Partnerin und ich bei der o. g. Einrichtung einkaufen. Wie auch alle Jahre zuvor. Da dort alles vorhanden ist und man schnell hin kommt.

Fast zum Schluss des Einkaufs sollten noch Spirituosen eingekauft werden. Meine Partnerin kaufte dann eine Fertigmischung anstelle einer eigenen Kreation aus bereits zusammengestellten Zutaten. Aus diesem Grund stellte sie einen bereits sich im Wagen befindlichen Ananassaft, und das war wirklich nicht korrekt, in ein anderes Regal zurück, da sie sich den Weg sparen wollte. Dies aber ohne mein Wissen, da ich gerade eine Mail beantwortet habe (wie Männer halt so sind).

Darauf hin ging mich der Marktleiter in einer Art und Weise an, dass ich am Anfang überhaupt nicht wusste, was der Herr von mir wollte. Stark gestikulierend brüllte er den kompletten Markt zusammen, dass ich genau wüsste, worum es geht. Im weiteren Wortgefecht kam dann für mich heraus, dass meine Partnerin den Saft wirklich falsch (absichtlich) abgelegt hatte, um den Weg zu sparen. OK, das war nicht in Ordnung und sie entschuldigte sich. Darauf ging der Marktleiter überhaupt nicht ein und die Kampftirade ging in unbeeindruckender Lautstärke weiter. Als letzten Akt verließen wir den Markt, ohne unsere Waren einzukaufen und mit dem Spruch des Herrn, RAUS hier.

Fazit: Die Handlung meiner Partnerin war definitiv nicht in Ordnung! Aber andere Personen unter Generalverdacht zu stellen und dann in der Art und Weise anzugehen, wiegt weit höher als dass ein Saft im falschen Regal steht.

Nachvollziehen kann ich, dass solch Aktionen von Kunden nerven und vor allem Zeit kosten. Ein einfacherer Hinweis mit Bitte, stellen Sie das dort hin, wo es stand, sollte man so etwas schon mitbekommen, wenn auch bestimmend, würde ausreichen, um die Situation zu klären. Nicht beteiligte Personen, die aber von der Aktion nichts mitbekommen haben, aufs übelste zu beschimpfen, solch Personen gehören definitiv nicht in den Bereich mit Kundenverkehr und schädigen auch den Ruf der REWE Handelskette!

In der Vergangenheit habe ich bei meinen Besuchen schon des öfteren mitbekommen, dass der Herr dort lautstark artikuliert. Da aber immer Jugendliche in diesem Bezug standen, dachte ich, dort hätte sich ein größerer Disput zwischen den Heranwachsenden die Grenzen austesten und ihm entwickelt. Aber nach dieser Explosion uns gegenüber glaube ich, dass auch hier Lappalien zum Wutausbruch geführt haben.