Dies ist schon das dritte Mal in einem Quartal, dass der Fahrer/Zusteller für meinen Bezirk unfähig ist und laut DPD "angeblich" meine Adresse nicht findet!
Dabei ist diese Adresse sehr bekannt, schließlich wohne ich direkt gegenüber der UPS Verwaltungszentrale. Und gegenüber eines riesigen Einkaufszentrum mit über 140 Läden. Wie kommt es, dass alle anderen Paket-Dienstleister DHL, Hermes, UPS NIE Probleme haben mit der Zustellung?
Das letzte Mal sollte mir von O2 eine einfache Sim-Karte mit Vertragsdaten zugestellt werden. Diese wurde NIE an meine Adresse geliefert und bei drei angeblichen Lieferversuchen lag auch nur EIN Zettel bei. Nach einer Woche täglicher Telefonate 4-6x am Tag mit der DPD Hotline und einer angeblichen Zustellung zu einem DPD-Paketshop zur selbst Abholung nach zwölf Tagen!
Man sagte mir dort vor Ort vom Paketshop, dass niemals ein Paket für mich geliefert wurde. Ich habe mit dem dortigen Mitarbeiter alle Pakete zusammen geprüft. Es war nichts zu finden, obwohl das DPD Tracking System sagte, die Zulieferung war für den DPD-Shop erfolgreich. Ich habe mit dem Mitarbeiter am Rechner im Internet das ganze nochmal geprüft. Er selbst stand mit verwundertem Gesichtsausdruck da. Es war kein Paket zu finden!
Ich musste O2 anrufen, meinen Vertrag stornieren und die Sim Karte, die ich NIE erhalten habe, sperren lassen. Was mich neben den Telefongebühren noch Zeit und Nerven gekostet hat. Die Lieferung der neuen Sim-Karte und Vertragsdaten verliefen anschließend problemlos durch Hermes. Und laut dem O2 Mitarbeiter wäre ich nicht der einzige, der regelmäßig, auf den alternativen Lieferanten, den O2 als "interne Option hat", bei solchen Fällen ausweicht.
Diesmal ist es ein Paket aus Großbritannien und angeblich stimmt die Adresse nicht. Ich habe bei der Firma, wo ich die Bestellung aufgegeben habe, die Adresse zweimal prüfen lassen und SIE stimmt. Der Status bei DPD ist "Missing or Incorrect Delivery Data".
Natürlich ist jetzt Neujahr und die Hotline ist nicht zu erreichen. So was lasse ich mir nicht mehr bieten! Ich bin bereit, weiter zu gehen, als die ReclaBox! Ich bin Firmenkunden Betreuer der Deutschen Bank AG und wenn ich mit meinen Kunden so umgehen würde wie die DPD, dann hätten wir bereits dicht gemacht. Es ist nicht mehr tolerierbar!
