Wir haben im November ein Paket erwartet und haben es erst am 28.12. endlich erhalten.

Das Paket wurde angeblich zwei Mal zugestellt und wurde zwei Mal wieder an den Absender zurückgeschickt, ohne dass eine Benachrichtigung erfolgte. Als uns der Absender informiert hat, dass das Paket nochmals nicht zustellbar ist (obwohl jemand zu Hause war), haben wir bei DPD nachgeforscht. Das Paket lag im Depot.

Auf meine Bitte hin sollte das Paket an eine Abholstation in meiner Nähe umgelagert werden. Wir sind drei Mal hingefahren und ständig hieß es, das Paket kommt morgen. Nach nochmaliger Rückfrage im Depot hieß es, aufgrund eines EDV-Problems konnte die Umlagerung nicht stattfinden, aber es werde in zwei Tagen auf jeden Fall da sein.

Nach sage und schreibe vier Wochen Verspätung haben wir es nun bekommen. Mehraufwand und Ärger ohne Ende! Eine schriftliche Beschwerde bringt nichts. "Vielen Dank für Ihr Schreiben. Wir haben dies zur Kenntnis genommen, werden dem auf den Grund gehen..." und nie wieder was gehört.

Das ist nicht das erste Mal. Ein anderes Mal hieß es, das Paket sei bei Frau Soundso in der Nachbarschaft angegeben worden. Wir haben die halbe Straße abgegrast und niemanden gefunden, der so hieß, und letzten Endes war das Paket doch im Depot. Das kann es doch nicht sein. "Such das Paket", haben wir nicht mitbestellt. Wirklich eine Frechheit!