Sehr geehrte Damen und Herren,

am 02.12.2012 erwarb ich für mein iPhone 3GS 32GB mit iOS 5.0.1 die Navigationsapp Bosch Navigation D-A-CH für 29,99€.

http://itunes.apple.com/de/app/bosch-navigation-d-a-ch/id397121514?mt=8

Leider arbeitet diese App nicht auf meinem iPhone, bzw. hängt sich die App sofort beim Start auf, so dass die App nicht zu gebrauchen ist.

Ich habe mich sofort über das Kontaktformular an den Support von Bosch (http://iphone.bosch.com/navigation/de/index.html) gewendet, jedoch habe ich von Bosch keine Antwort erhalten.

Auch ein Anruf bei der im Impressum hinterlegten Nummer (0711 / 811-0) brachte leider keinen Erfolg. Letztendlich landete ich in Dietzenbach, bei der man mir auch nicht weiter helfen konnte und meinte, dass ich auf eine Antworten warten soll.

Also habe ich dieses Problem über iTunes gemeldet und erhielt die lapidare Meldung, dass ich mich an den Support vom Entwickler wenden müsse, aber Apple das Problem registriert hätte.

Soll das bedeuten, dass man eine nicht funktionierende App nicht zurück geben kann? Ich kann ja verstehen, dass man sich an den Support vom Entwickler wenden soll, jedoch kann ich es nicht verstehen, dass man eine App, die zugesicherte Leistungen nicht erbringt, nicht zurück geben kann.

Da es keine Möglichkeit gibt, solch eine App zurück zu geben, sowie man nicht über das Widerrufsrecht informiert wird, wäre dies ein Verstoß gegen §§ 356, 357 BGB.

Ich erwarte, dass die Navigations-App zurück genommen und mir der volle Kaufpreis in Höhe von 29,99 € erstattet wird, da die App nicht verwendet werden kann.

Mit freundlichen Grüßen

Rüdiger Bender