Am 15.10 2010 kaufte ich in der PENNY-Filiale Wandlitz einen Acer Laptop für gute 550,-- Euro

Nach der ersten Inbetriebnahme stellte sich raus, dass das Abspielen von Musikdateien über den Media Player nicht zufriedenstellend möglich war.

Nach Rücksprache mit der Filial-Leiterin sollte ich mich an Acer selber wenden.

So getan, erfolgte dann auch nach einigen Tagen die Abholung durch UPS.

Nach knapp einer Woche bekam ich das Gerät repariert zurück, durch UPS gesendet.

Leider hielt die Freude über mein Laptop nicht lange an. Es erfolgten weitere drei Reparaturversuche wegen eines angeblich immer wieder defekten Mainboards.

Nach der vierten Einsendung sollte nun eine Kaufwandlung erfolgen. Acer behielt das Gerät! Laut telefonischer Unterrichtung erfolgte am 14.12.2011 eine Gutschrift an PENNY. Ich setzte mich dann an Hand der Bearbeitungsnummer mit PENNY in Verbindung.

Bis zum heutigen Tage hab ich noch keinen Euro wieder bekommen. Das Gerät hab ich nicht und auch kein Geld.

Ich habe mich mit der PENNY-Hotline und auch schon mit dem Bezirksleiter in Verbindung gesetzt. Keiner weiß was, aber alle machen mit!

Ich werde immer wieder aufs Neue vertröstet.

Zitat: "Wir kümmern uns und rufen Sie umgehend zurück". Aber, nichts tut sich, keine Antwort, kein Geld!

Ist keiner kompetent genug und geistig in der Lage, den Fall zu bearbeiten? Wer bezahlt mir die vielen Telefonate auf diesen teuren Hotlines? Wer bezahlt mir den Ausfall für meine private Nutzung des nicht mehr vorhandenen Gerätes?

Auf weitere Einkäufe werde ich bei PENNY wohl oder übel verzichten.