Ich besitze seit etwa 2003 einen Mobilfunk-Vertrag bei Base.

1. Ich machte am 24.1.2011 eine Vertragsverlängerung im Base-Shop Karlsruhe.

2. Mir wurden als Bonus zwei Gutscheine in Höhe von insgesamt 15,- Euro versprochen, die ich bis heute nicht bekommen habe. Ich warte noch immer auf diese Gutscheine.

3. Mir wurde verschwiegen, dass ich mit der Vertragsverlängerung plötzlich aus Base raus bin und bei Ay Yildiz drin ("toller neuer Tarif" sagte der Verkäufer!).

4. Mir wurde ebenfalls verschwiegen, dass ich für diesen Anbieterwechsel 24,95 zu zahlen habe.

5. Ich wusste nichts von einem Anbieterwechsel und erfuhr davon erst, als ich bei Base nicht mehr in meine Rechnung online komme und nach dem Grund frage.

6. Base teilte mir mit, ich bin seit der Vertragsverlängerung nicht mehr bei Base, sondern bei Ay Yildiz, deshalb kann ich nicht mehr in die Rechnung rein. Ich sei kein Base Kunde mehr.

7. Man teilte mir auch mit: falls ich wieder zurück zu Base möchte, soll ich schriftlich Widerspruch gegen diese Vertragsverlängerung einlegen.

8. Diesen Widerspruch habe ich niemals eingelegt, weder mündlich noch schriftlich.

9. Ay Yildiz hat mir die Wechselgebühr, welche mir bei der Vertragsverlängerung verschwiegen wurde, zwischenzeitlich kulanterweise erlassen.

10. Im März 2011 erhalte ich ein Schreiben von Base – ich sei wieder Base Kunde.

11. Base hat mich eigenmächtig aus Ay Yildiz raus und wieder zu sich zurückgeholt. Ich habe dies niemals veranlasst oder gewollt.

12. Als ich erfuhr, dass ich wieder Base Kunde sei, war ich verständlicherweise verärgert und bestand darauf, weiterhin bei Ay Yildiz zu bleiben, so wie ich es seit der Vertragsverlängerung war – ich hatte ja schließlich keinen Widerspruch eingelegt. (Mit Base wollte ich nichts mehr zu tun haben und Ay Yildiz war mir durch die kundenfreundliche Art sympathisch geworden.) Ach ja – und ich fragte mehrfach nach, wo denn meine versprochenen Gutscheine bleiben….

13. Base gab mich also wieder zu Ay Yildiz zurück und berechnet mir dafür nochmals 24,95 Euro Wechselgebühr!

14. Verständlich für jeden klar denkenden Menschen, dass ich diese Gebühr nicht zahlen werde.

15. Folge: Base beauftragte eine Inkasso-Firma (es war keine Klärung mit den Anwälten möglich gewesen, mittlerweile will Base fast 200,- Euro von mir haben), es kam ein gerichtlicher Mahnbescheid, dem ich selbstverständlich widersprochen habe. Nun erfolgte eine sehr aggressive Aufforderung zur Rücknahme des Widerspruchs und gleichzeitig die Androhung der Vollstreckung und Schufa-Eintragung.

Die Gutscheine habe ich heute noch nicht. Base hat mir aber dafür angeblich 2x den Anschluss gesperrt und mich im Juli 2011 fristlos gekündigt. Ich telefoniere jedoch nach wie vor mit dieser Rufnummer, bin ich ja schließlich gar nicht bei Base, sondern bei Ay Yildiz.