Ich habe am 28.12.2011 ein iPad 2 32GB bei oc-2.de bestellt und noch am selben Tag per Überweisung bezahlt. Nachdem ich am 5.1.2012 immer noch keine Ware erhalten habe, schrieb ich an die Firma:

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich am 28.12.2011 bei Ihnen ein iPad 2 bestellt und bis heute das Gerät noch nicht erhalten habe, wollte ich einmal nachfragen, wann ich mit der Ware rechnen kann. Das Geld habe ich noch am selben Tag überwiesen und daher muss es schon längst angekommen sein. Auch telefonisch habe ich Sie nicht erreichen können, daher bitte ich um eine Antwort bzw. einen Rückruf Ihrerseits. Meine Telefonnummer ist die (.).

Mfg Dorit Müller

Antwort:

Guten Tag Herr Müller,

die Onlinestatusansicht zu dem Auftrag ist fehlerhaft, wir haben dies bereits an den Systembetreuer weitergeleitet. Der Auftrag liegt beim Zentrallager und soll Montag oder Dienstag in den Versand gehen.

Mit freundlichen Grüßen

Marcus Geber

Einkauf und IT

Nachdem ich auch in den nächsten Tagen den Artikel nicht erhielt, habe ich es mehrfach versucht, jemanden telefonisch zu erreichen, konnte aber nie jemanden antreffen. Auch auf meine Mails erhielt ich keine Antworten mehr.

Vor ein paar Tagen bin ich dann zu der angegebenen Adresse gefahren und musste erfahren, dass die Firma umgezogen ist. Leider konnte ich bis jetzt nicht herausfinden wohin bzw. ob es die Firma überhaupt noch gibt. Ich weiß nicht, wie ich weiter mit der Firma umgehen soll und hoffe, hier Rat zu finden.

Danke!