Ich habe am 6.1.2012 zwei Artikel bestellt und taggleich überwiesen. Bestätigungsmail erhalten, dass die Ware direkt nach Geldeingang versandt wird (Geld war am 09.01. abgebucht). Die fünf Tage Lieferzeit habe ich abgewartet, allerdings keine weitere Information über den Versand erhalten, oder überhaupt eine Information ob und wann die Ware versandt wird.

Auf e-mails wird nicht geantwortet, telefonisch (egal zu welcher Uhrzeit oder an welchem Tag) ist niemand erreichbar, dauerhafte Bandansage, dass das Gespräch nicht angenommen werden kann.

Bei der Recherche über diesen Shop bin ich dann auf diesem Portal gelandet, und auf Grund der schlechten Berichte und den gleichen Erfahrungen anderer shop-user habe ich meine Bestellung letzte Woche widerrufen und mein Geld zurück gefordert. Dieses ist bis heute nicht geschehen, geschweige denn eine Reaktion oder Antwort seitens Toyhunters.

Mittlerweile stehen die Artikel, die ich bestellt habe, statt mit "Versandfertig in 4 - 5 Tagen" mit "Liefertermin unbestimmt" im Shop.

Dass sich Verzögerungen im Bestell- oder Liefervorgang ergeben, kann sicherlich vorkommen, allerdings ist der Umstand, dass der Kunde darüber nicht informiert wird und auf Nachfragen keine Reaktion erhält, absolut inakzeptabel!

Da ich nicht gewillt bin, über Wochen im Dunkeln zu tappen, nun auf diesem Wege meine Forderung: