Am 30. Dezember 2010 habe ich einen tragbaren CD-Player der Marke Grundig über eBay bei ZAZMODA erstanden. Am 13.10.2011 habe ich mich bezüglich des mittlerweile defekten Gerätes zum ersten Mal an Herrn Akyol gewandt. Keine Reaktion auf meine E-Mail.

In dem danach geführten Telefonat am 14.10.2011 verwies er mich an Grundig. Grundig verwies mich an meinen Fachhändler. Das habe ich ihm am 14.10.2011 per E-Mail mitgeteilt. Keine Reaktion.

Am 20.10.2011 habe ich ihn telefonisch erreicht. Er sagte mir einen Rückruf zu, er wolle sich kümmern. Nichts.

Am 09.12.2011 habe ich ihm eine Frist zur Antwort bis zum 13.11.2011 gesetzt, in der er mir die weiteren Schritte erläutern sollte. Nichts.

Ich habe ihm dann das Gerät auf meine Kosten mit der Bitte um Reparatur oder Erstattung geschickt. Empfangsdatum war der 20.12.2011. Keine Reaktion.

Am 06.02.2012 habe ich ihn dann noch einmal per E-Mail gefragt, wann ich mit dem reparierten Gerät oder einer Erstattung rechnen kann. Was soll ich sagen: Keine Reaktion.

Grundig nimmt sich davon nichts an (ist ja klar).

Fazit: Günstige Preise (OK, so günstig ist ZAZMODA gar nicht), aber durchgefallen im Kundenservice!