Ich beantragte für meine Aldi Talk (E-Plus Service) Karte eine Auszahlung des Restguthabens.

Der "Auftrag zur Restguthabenauszahlung" ging am 04.02.2012 bei E-Plus Service ein, lt. Rückschein Einschreiben. (die Karte ist seit 30.01.2012 abgeschaltet.) Auf gesonderte Nachfrage per E-Mail kam bis heute keine Antwort.

Inzwischen sind drei Wochen vergangen, aber eine Gutschrift des Restguthabens ist bislang nicht auf meinem Konto eingegangen. Ich kontaktierte daher am vergangenen Sonntag (26.02.2012) die Hotline.

Resümee: Der Hotliner konnte mir leider nicht helfen. Für solche Anliegen ist die Hotline einfach nicht zu gebrauchen. Schade um die investierte Zeit und die Telefonkosten!

Da eine Überweisung in der heutigen Zeit nicht länger als zwei Werktage in Anspruch nimmt, erwarte ich von E-Plus einen Zahlungseingang bis 05.03.2012, anderenfalls werde ich meinen Anspruch gerichtlich durchsetzen.

Irgendwie scheint es bei E-Plus üblich zu sein, den Kunden warten zu lassen bei einer Restguthabenauszahlung. Es ist einfach nur nervig.