Ich war heute mit meinen beiden Kindern (2 und 4) in der Filiale in Lahr und habe dort für hundert Euro eingekauft. Leider musste ich gleich zwei Frechheiten erfahren.

Nachdem ich im EG einige Teile für mich ausgesucht hatte, bat ich die Verkäuferin hinter der Kasse, die Sachen bei ihr deponieren zu dürfen, um mit meinen Kindern noch oben in der Kinderabteilung weiter einkaufen zu können, ohne alles mitzuschleppen. Ich bekam die Antwort, dass sie mir nicht versprechen könne, dass die Teile nachher noch da sind. Das ist doch sicherlich keine angemessene Antwort gegenüber einer Kundin, die im Begriff ist, etwas zu kaufen.

Aber die größte Unverschämtheit kam kurz darauf, als meine zweijährige zur Toilette musste. Wir wurden schlichtweg abgelehnt mit den Worten, man dürfe uns da nicht hinlassen. Wissen sie eigentlich, wie lange ein gerade trocken gewordenes Kind seine Notdurft anhalten kann? Ich kann es ja verstehen, dass man nicht jeden Kunden auf die Personaltoilette gehen lassen möchte, aber einem Kleinkind den Zugang zur Toilette zu verweigern, finde ich eine bodenlose Frechheit.

Wenn es sich nicht um Umstandsmode gehandelt hätte, die in Lahr anderweitig schwer zu bekommen ist, hätte ich ihre Filiale verlassen, ohne etwas zu kaufen. Aber Sie dürfen mir glauben, dass ich in Zukunft nicht mehr gerne bei Ihnen einkaufen möchte und lieber in Geschäfte gehe, in denen die Kundenfreundlichkeit einen höheren Stellenwert hat.

Mit freundlichen Grüßen, M. Schiller