Sehr geehrtes BahnCard-Service-Team,

ich habe im November eine Probe-BahnCard-25 für mich bestellt. Sie ist gültig vom 10.12.2011 bis 09.04.2012.

Ich habe fristgerecht am 24.02.2012 meine Probe-BahnCard-25 schriftlich (per Post) gekündigt. Mein Schreiben ging mit Einschreiben. Sie haben - lt. Sendungsverfolgung - am 27.02.2012 mein Schreiben erhalten.

Ich habe am 06.03.2012, trotz meine Kündigung, einen Brief per Post erhalten, in denen Sie mir als neuen BahnCard-25-Besitzer begrüßen und sich sehr freuen, dass ich mich für eine BahnCard 25 entschieden habe.

Ich habe Ihnen sofort mit einem Online-Formular geschrieben, dass Sie mir trotz meiner Kündigung die endgültige BahnCard-25 geschickt haben. Ich habe Sie durch ein Online-Formular gebeten, meinen BahnCard-25-Vertrag aufzulösen, da ich den rechtzeitig gekündigt habe. Da kam bis jetzt aber keine Reaktion.

Ich möchte, dass Sie mir zuerst eine schriftliche Bestätigung über die Kündigung meiner Probe-BahnCard-25 und dann den Vertrag komplett auflösen. Und auch möchte ich eine Antwort bekommen, wie Sie diesen Fehler korrigieren können und was Sie und was ich noch zu tun haben.