Ich habe Ende Februar online ein Giro Plus-Konto während der sogenannten Happy Hour eröffnet.

Als Prämie wurden 100 Euro Startguthaben versprochen, insofern man die Unterlagen bis 12. März eingereicht hat. Gesagt getan: Am 1. März gingen die Unterlagen nach Bonn. Dort ließ man sich jedoch scheinbar Zeit, die endgültigen Kontounterlagen kamen erst Mitte März.

Gestern habe ich mich nun beim Telefonservice der Postbank über die Prämienauszahlung informiert. Von der Mitarbeiterin wurde ich dann ziemlich unfreundlich darauf hingewiesen, dass das nicht sein könne mit der Prämie: Da könne ja jeder 10 Konten eröffnen.

Scheinbar wissen also die eigenen Service-Mitarbeiter nicht über die hausinternen Werbeaktionen Bescheid, was die Dame auch wortwörtlich so erklärte. Sie würde dem mal nachgehen, könnte mir aber sagen, dass es Prämien ohne weitere Modalitäten nicht gebe und dass ich mich irre.

Das ganze Gespräch hat mich ca. 2 Euro gekostet, da die Postbank natürlich keine kostenlose Hotline anbietet.

Ich bitte um eine umgehende Stellungnahme! Zum Glück habe ich das Konto noch nicht als Gehaltskonto eingerichtet. Denn sollten Sie die Sache nicht schnellstmöglich ins Reine bringen, werde ich auf einem (außerordentlichen) Kündigungsrecht bestehen.