Vor einigen Wochen habe ich mich für einen Wechsel zur Telekom (Internet & Telefon) entschieden.

Nun habe ich nach einigen Wochen eine Kündigungsbestätigung von der Telefonica Germany GmbH (O2) erhalten. In dieser wird der 21.09.2012 als frühster Kündigungstermin bestätigt. Allerdings geht aus der Auftragsbestätigung eindeutig hervor: "lhr Vertrag hat keine Mindestlaufzeit und kann jederzeit mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden."

Nachdem ich den Kundenservice damit konfrontierte, wusste dieser auch keine Antwort (das Schreiben hatte der Mitarbeiter entdeckt) und schob mich in unendliche Warteschleifen.

Ich bitte die Firma um eine der Auftragsbestätigung und dem Zeitpunkt der Kündigung durch die Telekom entsprechende Bestätigung.