Vor ein paar Monaten bin ich innerhalb meines Wohnortes umgezogen. Mein alter Alice-Vertrag lief bis Ende 2012. Ich habe mit dem Umzug einen Tarifwechsel beantragt und habe mich mehrmals – auf der Website von Alice sowie telefonisch bei Mitarbeitern – die Bestätigung eingeholt, dass der Vertrag dabei nicht verlängert wird. Nachdem ich mich nun noch einmal im Backend bei Alice bzw. inzwischen O2 eingeloggt habe, musste ich feststellen, dass mein Vertrag nun bis 2014 verlängert wurde. Nach einer Mail an O2 in der ich die Lage beschrieben habe, bekam ich folgende Antwort:
„Maßgeblich für die Mindestlaufzeit Ihres Vertrages ist immer der zuletzt aktivierte und mit einer Mindestvertragslaufzeit verbundene Vertragsbestandteil.
Ein Beispiel: Sie entscheiden sich für einen Anschluss mit einer 24-monatigen Vertragsbindung. Vier Monate später buchen Sie die Fernseh-Flatrate hinzu und mieten einen HD Media Receiver. Da die Miete des HD Media Receivers ebenfalls mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten verbunden ist, verlängert sich Ihr Vertrag um weitere 24 Monate, beginnend mit dem Vertragsabschluss der Fernseh-Flatrate. Somit beträgt die Gesamtvertragslaufzeit 28 Monate.“
Hier kommt hinzu, dass ich mit meinem Produktwechsel auf ausdrücklichen Wunsch keinerlei Hardware bekommen habe, da ich einen eigenen DSL-Router besitze. Genau das habe ich auch O2 mitgeteilt. Es kam dann wieder eine Mail bei mir an, aber leider keine Antwort:
„Leider kann ich Ihnen auch heute keine andere Auskunft geben. Die Vertragslaufzeit endet am 18. Januar 2014.“
Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass das so rechtmäßig ist. Zum einen wird nirgendwo auf die „Vertragsbestandteilfalle“ hingewiesen (auch in den AGB's konnte ich zumindest nichts finden) und zum anderen dürfte diese Regelung für mich ohnehin nicht gelten, da ich keine Hardware bekommen habe.
Zum Schluss möchte ich gerne erwähnen, dass in meiner Auftragsbestätigung zum aktuellen Produkt unter dem Punkt „Vertragslaufzeit“ steht:„Ihr Vertrag hat keine Mindestlaufzeit und kann jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.“. Mein Ursprünglicher Vertrag bei Alice hatte keine Mindestlaufzeit, dennoch steht es bei meinem Aktuellen Vertrag unverändert.
