Und DHL sagt, ist bei Familienangehörigen zugestellt.

Vorgangsnummer: 2012/02-0132214-CSCLEI

Ticket: DP01-6818789

Nun den Verlauf der Geschichte.

Ich erwartete eine Sendung und hatte auch vom Absender die Paketnummer bekommen. Wie viele, viele Sendungen vorher auch.

Um so erstaunter war ich, als ich in der Verfolgung lesen konnte: "Zugestellt an: Familienangehöriger". Weder meine Frau noch meine Wenigkeit waren zu dem Zeitpunkt zu Hause.

Direkt wurde bei DHL eine Beschwerde verfasst und auch der Versender informiert. Es kann nicht sein, dass irgendwo Pakete hinterlassen werden, ohne Karte, ohne Info und dann auch noch falsche Angaben gemacht werden.

Wie dem auch sei, es wurde der Sachverhalt geschildert und seitens DHL wurde sich entschuldigt (löblich) und intern zur Klärung weitergeleitet. "Die Unterschrift sei nicht lesbar."

Danach haben wir Tage danach mit dem Paketzusteller gesprochen.

Dieser ist, nach eigenen Aussagen, in der Spalte verrutscht (kann passieren, sonst ist er 100% zuverlässig und freundlich).

Zu dem Zeitpunkt stand der Name Kappel im Raum. Bis jetzt habe ich keine Unterschrift gesehen und musste mich auf die Aussagen verlassen. Die Person war allerdings zu dem Zeitpunkt des Gespräches schon ausgezogen.

Jetzt wurde ich vom Versender informiert (der zwischenzeitlich auch eine Nachverfolgung einleiten ließ), dass die Sendung an einen Familienangehörigen gegangen sei und der Fall damit geschlossen ist. Dieses Verhalten finde ich mehr als dreist und die Begründung entspricht nicht den Tatsachen.

Liebe DHL, ich bin nicht gewillt, den Schaden zu tragen. Daher fordere ich Sie hiermit letztmalig auf, bis zum 20.04.12 entweder die Sendung ordnungsgemäß zuzustellen oder den Schaden zu begleichen. Danach werde ich ohne weitere Kommunikation die angekündigten Schritte in vollem Umfang durchführen. Gelobt sei die Rechtsschutzversicherung. Dass ich jetzt ein Problem habe, meine Sendungen über Ihr Unternehmen zu versenden, dürfte klar sein.