Ich wollte meinen FreeMail-account bei web.de löschen; nach Login im Kundencenter bekommt man "Nutzerkonto löschen" angeboten und "jetzt löschen"; nach erneutem Login bekommt man einen erneuten Hinweis, dass derzeit dieser Vorgang nicht ausgeführt werden kann - möglicherweise wegen laufender Verträge; ich habe aber keinen Vertrag mit web.de!

Also liest man sich alle Antworten zu den FAQs durch: kein Hinweis und keine Antwort, wie man seinen FreeMail-account nun endlich, endlich löschen kann; nur der Hinweis auf die zahlreichen kostenpflichtigen Rufnummern des sogenannten web.de "Kundencenters" zwischen EUR 1,86 und EUR 0,14/Min.

Ich habe dann statt der kostenpflichtigen 01805-2455464 die 0721-913747604 angerufen: http://www.0180.info/suche.html?s=01805++24+55+464++

Dort wurde mir dann bestätigt, dass ich "tatsächlich" keine Verträge mit web.de laufen habe, und mir wurde nun die Lösung mitgeteilt: Die Löschung eines FreeMail-accounts kann nur schriftlich unter Beifügung einer Kopie des Personalausweises an die Brauerstr. 48 in 76135 Karlsruhe erfolgen.

Meine Frage, warum dieses elende Procedere nicht im online-Kundencenter mitgeteilt werden kann, konnte mir die Dame am Telefon nicht beantworten.

Wenn man außer einem FreeMail-account bei web.de nichts kauft, soll man wenigstens nach Nichtauskunft im online-Kundencenter mit kostenpflichtigen Hotlines von web.de über den Tisch gezogen werden.