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Antwort zu folgender Beschwerde

ATU wirbt zur Zeit mit Ölwechsel incl. Öl (10 W 40) für € 29,00 und (5 W 40) für € 49,00.

Am 24.04.12 wurde mir bei Auftragserteilung weisgemacht, der Hersteller schreibe für meinen Vw Fox das teurere Öl 5 W 40 vor. Ich habe dann wider besseren Wissens den Auftrag unterschrieben. Zu Hause fand ich aber noch eine Rechnung vom letzten Ölwechsel ebenfalls bei ATU, dort wurde das 10 W 40 berechnet und auch verwendet.

Ich also nochmal zu ATU und mit Hinweis auf die letzte Rechnung reklamiert. Da kam die Aussage: "Ja, wenn Sie unbedingt 10 W 40 wollen, dann kriegen Sie das."

Es drängt sich der Verdacht auf, dass hier versucht wird, zunächst die teureren Aufträge zu bekommen, die Unwissenheit und das Vertrauen der Kunden wird dabei schamlos ausgenutzt.

Fazit: Nie wieder ATU!

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