Wir kamen aus dem Ausland am 29.2.2012 und wurden von Erfurt nach Leipzig/Halle umgebucht, sollten dort am Ticketschalter AB unsere kostenlosen Bahnkarten nach Erfurt und zurück abholen.

Leider hatte AB tagszuvor ihren Schalter in Leipzig geschlossen! Wir erhielten keinerlei Benachrichtigung, und das im heutigen Zeitalter. Nach langem Suchen half uns eine Angestellte der REWE-Touristik. Sie hatte eine Dienstnummer von AB. Da wir von diesem Abend bis heute weder Kundenservice noch AB telefonisch erreichen konnten, sie richtete uns dann von einem Mitarbeiter Flexteam, Herrn P., aus, wir sollten uns selber kümmern und dann Tickets bei AB einreichen. Etwas schwierig, da wir im Ausland leben.

Bis Heute haben wir die 114 € nicht bekommen, nur die Mitteilung einer Vorgangsnummer. Keine Entschuldigung, nichts!