Hallo liebe ReclaBoxler,

ich bin neu hier und habe mich angemeldet da ich mich neulich sehr über die Firma DPD geärgert habe. Bei meinen Recherchen bin ich auf die http://www.de.ReclaBox.com gestoßen und musste feststellen, daß schon einige andere Leute genau dieses Problem auch hatten.

Nun gut, hier also mein Fall: Ich hatte neulich bei einem Online Anbieter für Zooprodukte Hundekauknochen bestellt. Nichts Wertvolles oder Wichtiges zwar, aber trotzdem etwas auf dessen Lieferung ich wartete. Normalerweise kommen diese Lieferungen nach 2 Tagen, jetzt jedoch dauerte es schon über eine Woche und ich fragte nach.

Wie sich im Nachhinein herausstellte, hatte der Fahrer der Firma DPD das Paket, nachdem er mich nicht angetroffen hat, einfach einem kleinen ca. 8 -jährigen Jungen aus der Nachbarschaft, den er auf der Straße traf, übergeben. Dieser dachte wohl nicht mehr dran und da der Fahrer in meinem Briefkasten auch keine Karte hinterließ, wo mein Paket zu finden sei, sprachen mich Tage später Nachbarn an, ob es sein Könne das sie ein Paket für mich haben.

Das Paket war auch noch beschädigt und aufgerissen, es fehlte aber nichts.

Wie kann es sein, das ein kleiner Junge für den Empfang eines Paketes unterschreiben kann? In den AGB's von DPD steht das es drei Zustellversuche gibt oder eine Nachricht hinterlassen wird wo die Lieferung zu finden sei.

Sich telefonisch zu beschweren oder Hilfe zu bekommen ist schwer, Die Service Hotline ist gebührenpflichtig. Man muss sich erst eine lange Ansage anhören. Dann sagt einem die Dame sie sei nicht zuständig, und verbindet einen weiter, ebenfalls mit viel Wartezeit. Auch der Nächste war nicht zuständig und wollte mich netterweise weiterverbinden. Ich legte dann auf.

Als ich online mein Anliegen vorbrachte, bekam ich gar keine Antwort.

Nie wieder DPD, es lebe der Kundenservice!