Sehr geehrte Damen und Herren,

unmöglich finde ich die Aktion, die ich am SA in der Früh erlebt habe.

Nach einem Blick auf die Anzeige beim Flughafen musste ich bedauerlicherweise feststellen, dass mein Flug storniert wurde, nachdem ich das zuständige Personal nach der Begründung der Stornierung gefragt habe, wussten die keine Antwort (!). Dann teilte mir eine Mitarbeiterin mit, dass ich doch jetzt zum Gate XY gehen solle, da jetzt Boardingtime nach Berlin und der zweite Flug mich dann zum Ziel nach Wien bringen sollte.

Also hatte ich einen Umweg von 2h und es hat keiner davon gewusst, warum der Flug storniert wurde und auch hat sich keiner für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Wertvolle Stunden gingen mir dadurch verloren und ich habe mich ungemein geärgert, deswegen verlange ich eine sofortige Kostenrückerstattung.

Ich will darauf hinweisen, dass eine Entschuldigung das mindeste ist, weil der Kunde König ist.

Mit freundlichen Grüßen

Regina Volgger