Guten Tag,

meine 74-jährige herzkranke Mutter wollte bei C &A in Ahrensburg eine Bluse umtauschen, die ihr zu klein war und außerdem einen kleinen Webfehler aufwies.

Dies wurde ihr in einem sehr unangenehmen Ton verweigert mit dem Grund, dass die Bluse getragen sei und außerdem mit Lenor behandelt wurde. Ihr wurde außerdem Hausverbot angedroht, falls sie dies nicht akzeptieren sollte. Die junge Verkaufsleiterin soll äußerst unfreundlich und im Ton unverschämt gewesen sein.

Meine Mutter war und ist außer sich - die Bluse kostete € 15,00 - aber es dreht sich darum, dass ihr Unterstellungen zugetragen werden, die einfach nicht stimmen, denn die Bluse hat sie nur anprobiert. Sie hätte es auch gar nicht nötig, sich für dieses Geld so demütigen zu lassen bei Entdeckung.

Ich schreibe, weil es nicht angehen kann, dass man als ehrliche jahrzehntelange Kunde derart respektlos und willkürlich behandelt wird. Für einen Rat wäre ich sehr dankbar.

Schöne Grüße

St. Holland