Ich bestelle bereits seit Jahren bei Esprit und habe bis jetzt immer wieder Probleme mit der Retoure von Kleidungsstücken.

Bei den letzten Bestellungen konnte das Problem gelöst werden. Anfang Juni habe ich wieder Kleidungsstücke bei Esprit bestellt. Vom Paket habe ich drei Teile behalten und den Rest zurückgeschickt.

Jetzt habe ich eine Mahnung von Esprit erhalten, mit dem Hinweis, dass Teile im Wert von 80,- Euro nicht angekommen seien. Ich habe bereits drei Mal beim Kundenservice angerufen und um eine Prüfung gebeten, die aber immer negativ ausgefallen ist.

Meine Frage: Was kann ich tun? Ich habe die angegeben Teile zurückgeschickt und sehe nicht ein, 80,- Euro zu zahlen.

Vielen Dank schon im Voraus!