Wir haben über den IKEA-Onlineshop zwei ÄLVROS Ledersessel gekauft.

Bei der Lieferung stellten wir, gemeinsam mit den Spediteuren, einen Verarbeitungsfehler fest.

Nach intensiven Gesprächen wurde uns eine Gutschrift in Höhe von 140,00 EUR - ohne weitere Bedingung - zugesagt. Die Lieferung erfolgte am 01.06.2012.

Die zugesagte Zahlung blieb bislang aus. Heute haben wir den 22.06.12!

Wir haben mehrmals versucht, die Sache telefonisch bzw. per E-Mail zu klären - leider vergebens.

Irgendwie passt diese Vorgehensweise nicht in unser bisheriges IKEA-Bild. Die Vorgehensweise mit dieser Reklamation und die Art und Weise der zuständigen IKEA-Mitarbeiter passt nicht zu diesem Unternehmen und ist in keiner Weise angemessen.

IKEA ist doch keine Möbelklitsche um die Ecke?

Wir sind auf die weitere Vorgehensweise gespannt und halten die ReclaBox-Leser auf dem Laufenden.