Schön, dass es diese Seite gibt. So weiß ich zumindest, ich bin nicht allein. Ich bin zum 1.1.2010 Kunde bei Secura geworden. Im Mai 2010 wurde durch einen Fehler meiner Bank die Lastschrift erst zurückgebucht, dann zweimal überwiesen. Daraufhin bat ich darum, die Abbuchung für den Juni auszusetzen - ohne Reaktion. Dann erhielt ich eine Zwischenrechnung mit einem Guthaben, aber die Doppelzahlung war nicht gelistet. Also habe ich angerufen und gebeten, die zusätzliche Zahlung zu verbuchen.
Stattdessen wurde Juli, August, September weiter ganz normal abgebucht. Daraufhin habe ich die Abbuchung von meinem Konto bis zur weiteren Klärung widerrufen und gleichzeitig die Kündigung zum 31.12.2010 vorgenommen.
Die Kündigung wurde dadurch verschleppt, dass beim hiesigen Versorger eine falsche Zählernummer angegeben wurde, dadurch hätte sich mein Vertrag bei Secura automatisch um ein weiteres Jahr verlängert, und dass obwohl ich auf Grund einer massiven Preiserhöhung (ca. 20%) ein Sonderkündigungsrecht hatte. Dass mein Wechsel geplatzt ist, habe ich allerdings erst Anfang 2011 erfahren.
Ich habe natürlich weiterhin nicht gezahlt und jede versuchte Lastschriftabbuchung wieder zurückgebucht. Schließlich erhielt ich zum 30.06.2011 die Schlussabrechnung - natürlich wieder ohne den doppelt gezahlten Mai-Betrag, dafür mit für den Zeitraum zwischen meiner Kündigung und der tatsächlichen Freigabe um 20% erhöhten Preisen und den Gebühren für die Rücklastschriften - wie gesagt, die Lastschrift war von mir schriftlich widerrufen und auch von Secura bestätigt worden.
Aus Kulanz habe ich - um die Sache nicht noch weiter in die Länge zu ziehen, den Rechnungsbetrag für die Monate Okt-Dez 2010 und Jan-Juni 2011 gezahlt, dabei jedoch die vergessenen 41 € vom Mai 2010 abgezogen, den Tarif 2010 beibehalten, da ich schließlich nicht freiwillig in 2011 Kunde bei Secura war, und auch die Kosten für die Rücklastschriften habe ich nicht gezahlt.
Das ganze ausführlichst formuliert mit der Bitte um Zusendung einer detaillierten Auflistung der Zu-& Abgänge auf meinem Kundenkonto zum Abgleich - es hätte ja sein können, ich habe etwas übersehen, dann würde ich es natürlich sofort nachzahlen.
Die Auflistung habe ich nie erhalten, auch nach mittlerweile mehreren telefonischen und schriftlichen Anfragen nicht, stattdessen wurde 2 weitere Male versucht, den Differenzbetrag per Lastschrift einzuziehen (angeblich sei wegen einer Umstellung des Computersystems, der zweiten in der kurzen Zeit, wo ich da Kunde bin). Beide Lastschriften wurden automatisch zurückgebucht, da mein Konto keinen Dispokredit zulässt. Das war im Dez 2010 und Jan 2011. Dann wieder Funkstille - weder die Aufstellung meines Kundenkontos noch sonst etwas, aber jetzt mit Datum 27.6.2012 die letzte Erinnerung an den Ausgleich des Kundenkontos, inkl. erneut 2mal Rücklastschriftgebühren und 5 Euro Mahnkosten.
Liebe Secura-Leute, ich glaube nicht an Zufälle, für mich sieht das sehr nach Absicht aus. Wie eine Transparente Stromabrechnung aussieht, machen viele Unternehmen am Markt vor. Dass Kündigungen verschleppt und vereitelt werden, liest man auch immer nur von denselben Unternehmen, ebenso von Preiserhöhungen im 20%-Bereich - das ist fernab jeder Realität. Wenn ihr meint, dass Euch noch etwas zusteht, dann bitte begründet dies plausibel und versucht nicht, ohne Einzugsermächtigung Geld von einem Konto abzubuchen.
