Sehr geehrte Damen und Herren

Habe am 25.05.2012 das Gerät 37PFL3007K/02 Serienr. FZ1A1216049265 im Fachhandel gekauft. Ab den ersten Tag hat der Fernseher (SAT- Anlage) kein RTL, SuperRTL usw. gefunden. Der Fernseher wurde reklamiert und vom Paketdienst am 2.06.2012 abgeholt.

Seitdem habe ich mehrmals mit dem Philipsservice telefoniert, sehr unangenehm und zeitraubend. Da mir in diesem Fall auch keiner weiter helfen konnte, außer zu behaupten, das Gerät ist defekt und das Ersatzteil leider momentan nicht lieferbar. Sehr schwacher oder kein guter Service von Philips.

Mein nagelneuer Fernseher ist jetzt seit ca. vier Wochen in Reparatur und was kommt! Ein Schreiben, es tut uns leid für die entstandene Reparaturverzögerung. Das ist nach so einer langen Zeit nicht akzeptabel, da muss eine Entschädigung folgen.

Würden uns freuen über einen Erhalt eines neuen Gerätes den TYP Philips LED LCD-TV 42PFL3527K und der Ärger wäre vergessen.

Hochachtungsvoll

Andre Ott