Ich habe bei Fa. Victorinox Messerland am 3.6.12 2 Messer bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Wir hatten ein halbes Jahr dort schon einmal bestellt, und die Ware war innerhalb einer Woche da.

Ende Juni habe ich immer wieder versucht dort anzurufen, es war immer ein freundlicher Automat dran, der mir mitteilte, daß alle Leitungen belegt sind. (auch außerhalb der Geschäftszeiten!)

Als ich dann doch mal jemanden erreichte, teilte der Herr mir mit, daß genau diese beiden Messer in Deutschland nicht mehr verfügbar sind, und er versuchen könnte sie aus der Schweiz noch zu bekommen. Das war am Freitag, und er sagte, bis Dienstag kann er mir dann Bescheid geben. Ich rief also am Dienstag noch mal an, da wußte er noch nichts. Also machten wir Mittwoch (27.6.) aus nochmal in Kontakt zu treten.

Ab da habe ich ihn telefonisch nicht mehr erreicht. Es kamen auch keine E-mails.

Am 9.7.12 habe ich ihn dann erreicht, und er sagte mir, er habe die Messer nicht mehr im Programm, und er hätte mir dies auch per E-mail mitgeteilt. Ich sagte ihm, ich hätte keine E-mail erhalten, worauf er sehr unwirsch meinte ich solle halt mal in meinen Spam Ordner sehen.

Wir sind dann so verblieben, daß er das bereits überwiesene Geld an uns zurücküberweist. Dies habe ich ihm auch nochmal per E-mail geschrieben mit Angabe der Kontonummer.

Es ist bis heute kein Geldeingang zu verzeichnen.

Ferner habe ich ihm am 16.6.12 nochmal eine E-mail und den gleichen Text als Brief geschrieben, indem ich ihn auffordere das Geld bis 3.6. eingegangen sein muß.

Nun weiß ich aber nicht, wie genau ich vorgehen kann.