Ich hatte zusammen mit meiner Freundin von 23.05. bis 27.05.2012 gebucht, also für 4 Nächte im Motel One Berlin Tiergarten. Wir mussten am 25.05. vorzeitig abreisen, meine Freundin vormittags, ich verließ das Hotel um 12 Uhr. Wir gaben beide die Zimmerkarte an der Rezeption ab, und erklärten beide, dass wir vorzeitig abreisen müssen. Erst auf Nachfrage nach einer Erstattung sah der Rezeptionsmitarbeiter bei meiner Freundin in den PC, und erklärte, dass für die beiden Nächte (ich wollte zuerst noch bleiben) der Doppelzimmerzuschlag zurückerstattet würde, was später auch geschah. Ich war mittags beim Auschecken sehr unter Zeitdruck, gab die Zimmerkarte an der Rezeption zurück, eben auch mit der Bemerkung, vorzeitig abreisen zu müssen, dachte aber in der Eile nicht daran, die beim Einchecken zugesagten Rückerstattung für evtl. nicht genutzte Nächte anzusprechen - ich musste mich darauf verlassen, dass meine Abreise auch sofort im PC eingegeben würde.
Nun weigert sich Motel One, eine Erstattung für beide nicht genutzten Nächte zu überweisen, weil erst bei einem Check des Zimmers am Nachmittag festgestellt worden wäre, dass ich vorzeitig abgereist sei. Mir soll nur die Erstattung für die zweite nicht genutzte Nacht eingeräumt werden, und dies eben erst, nachdem ich reklamiert hatte. Ich bin der Ansicht, dass ein seriöses Hotel dem Gast zustehende Erstattungen erstens ganz, und zweitens von sich aus zurück überwiesen sollte.
