Mein Paket wurde wg. Berufstätigkeit an einen DPD-Shop in meiner Nähe geliefert. Das war laut Tracking am 31.07.2012. Als ich das Paket dann am gleichen Tag innerhalb der Öffnungszeiten abholen wollte, öffnete niemand.

Inzwischen ist der 10.08.2012, ich war inzwischen fünf Mal vor Ort (immer während der Öffnungszeiten!), kann mein Paket aber nicht entgegennehmen, weil niemand vor Ort ist. Telefonisch (min. 1x täglich, zu verschiedenen Zeiten) ist nie jemand erreichbar. Servicemitarbeiter kümmern sich erst nach mehrmaliger Aufforderung um mein Anliegen.

Ein Mitarbeiter des örtlichen DPD-Depots bietet an, meine Kontaktdaten im Shop zu hinterlegen. Eine solcher "Lösungsvorschlag" ist nach bereits 5 fehlgeschlagenen Abholversuchen und mehrmaliger erfolgloser Kontaktaufnahme mit dem Shop absolut indiskutabel.

Nun wurde ich auf Montag vertröstet. Bis dahin liegt mein Paket 2 Wochen im DPD-Shop.

Ich freue mich auf die Stellungnahme der DPD bezüglich der systematisch nicht eingehaltenen Öffnungszeiten und fehlgeschlagenen Kontaktaufnahme mit dem DPD-Shop. Des weiteren fordere ich VERBINDLICHE Informationen zum weiteren Vorgehen.