Ich habe mir am 25.05.12 ein HTC One X gekauft und gleich habe ich Probleme damit. Es war ein lautes Knacken zu hören, aus der Hörmuschel, wenn ich jemanden angerufen habe. Dann kam noch dazu, dass die WLAN Verbindung auf einmal sehr schlecht war. Anderen Router habe ich getestet und andere Handys oder Laptop hatten auch keine Probleme, also bin ich hin, um es umzutauschen.

Tja, das ging nicht so einfach, also zur Reparatur gegeben und zwei Wochen später kam es wieder. Ich habe es dann gleich Vorort noch mal getestet, mit dem Anrufen und das gleiche Problem mit dem Knacken war immer noch da, obwohl ich es angegeben habe. Also, gleich wieder abgegeben. Drei Wochen später konnte ich es wieder abholen, da ich leider zur Arbeit musste, konnte ich es nicht Vorort testen.

Ich habe es dann Abend zu Hause in Ruhe getestet und laut Reparaturbericht soll die komplette Platine ausgetauscht worden sein. Ich habe auch eine neue Seriennummer bekommen, aber das Problem war immer noch das gleiche mit dem Knacken. Ich habe dann mal andere Simkarten ausprobiert, selbst dort war das Knacken. Ich bin dann wieder hin und wollte mein Geld zurück, weil ich einfach keine Lust mehr habe, das Telefon ist mehr bei der Reparatur als bei mir.

Tja, so einfach ging das nicht, bevor ich mein Geld wieder bekomme, muss erst eine Gutschriftsprüfung durchgeführt werden, die noch mal drei Wochen dauern soll. Ich bekomme mein Geld aber auch nur wieder, wenn diese Prüfung ergibt, dass es einen Hardware-Fehler gibt. Wenn nicht, dann muss ich es entweder mit dem Fehler leben oder es nochmal zur Reparatur geben.

Ich finde es eine Frechheit, dass man als Kunde so behandelt wird und so lange auf etwas warten muss. Alson Kundenzufriedenheit sieht für mich anders aus, das Handy hat mich 540€ gekostet und ich konnte das Handy bisher nur einen Monat nutzen.

Zufriedenheit wird sehr klein geschrieben und Unhöflichkeit dafür sehr groß.