Ich habe mich um 08:30 vor den PC gesetzt und meine Einkäufe über die Sendungsverfolgungen verfolgt. Gegen 10:00 Uhr habe ich den Sendungsverlauf von UPS aktualisiert und musste feststellen, dass ich ja garnicht zuhause bin.

Dies war natürlich die Ausrede des Zustellers, der bei mir über einen riesigen Hof laufen und dann in die 4. Etage musste und es keinen Fahrstuhl gibt.

Als ob dies nicht reichen würde, bekomme ich am Telefon von einer Mitarbeiterin zu hören, dass der Fahrer bei mir geklingelt hat und keiner aufgemacht hat.

Ich habe heute den 07.09.2012 insgesamt 7 Anrufe getätigt und es wurde mir immer versichert, dass dieser Vorfall als Beschwerde aufgenommen wurde und ich meine Lieferung heute bekommen werde.

Den Letzten Anruf habe ich um 17:58 getätigt und man hat mir wieder versichert, das es heute ausgeliefert wird und spätestens um 19:00 Uhr bei mir ist.

Um 19:00 Uhr habe ich wieder zum Hörer gegriffen und musste feststellen, das die Aussage mit 19 Uhr nur gemacht wurde, da ab 19 Uhr keiner mehr in der Hotline ist.

Wenn man so einen Fahrer dermaßen schützt und ihm Rückendeckung gibt, muss man sich nicht wundern, wenn man irgendwann vor der Insolvenz/Pleite steht.

Ich habe für den Versand bezahlt und auch für die Kontaktaufnahme per Telefon, die aus dem Deutschen Festnetz 0,14 Euro die Minute kosten.
Natürlich ist hier einiges zusammengekommen.

Vielleicht ist das auch nur ein taktisches Vorgehen von UPS, um die Empfänger auf ihre Hotline zu leiten, um über die Hotline auch nochmal zu verdienen.

Für mich ist klar, das ich UPS nie wieder für meinen eigenen Versand nutzen werde, da weder die Fahrer in der Lage sind, die Pakete Ordnungsgemäß abzugeben noch die Kundenbetreung in der Lage ist, eine ordnungsgemäße Reklamation aufzunehmen und hinter ihrem Versprechen zu stehen.