Trotz Zahlung wurde mir der Kabelempfang gesperrt.

Bei Anfrage in der Hotline nach dem Grund wurde mir ein Zahlungsrückstand von ca. 72,-- € genannt. Da ich am Lastschriftverfahren teilnehme, konnte ich ja belegen, dass das Geld abgebucht wurde. Da ich eine Gutschrift über ein zurückgesandtes Modul hatte, wurde mir für Juli der Betrag von 0,90 € abgezogen und im August 35,-- €, wobei der Anschluss 32,90 kostet.

Jetzt kam die Aussage, ich hätte einen Rückstand vom Juli bis jetzt über 72,-- € plus 7,50 € Rücklastgebühr für eine nicht eingelöste Lastschrift, die es bis heute nicht gibt. Sogar die Frau von der Hotline weiß nicht, wo die Rücklastgebühr herkommt.

Jetzt muss ich die 72,-- € zahlen und der Betrag wird wieder als Gutschrift verbucht, womit ich aber erst nächsten Monat rechnen kann. Der Kabelempfang wurde noch nicht freigeschaltet, bis das Geld da. Aber nachweislich liegt ja der Fehler nicht bei mir.