Ich bin seit Anfang 2000 treuer Kunde bei Amazon und habe bis heute auch über mehrere tausend Euro gelassen.

Bisher war ich immer zufrieden, dann häuften sich die Vorfälle!

Vor gut 8 Wochen bestellte ich eine Waschmaschine bei Amazon. Sie wurde geliefert und aufgestellt. Als ich sie auspackte war ein Plastikklip abgebrochen und die Lieferanten in der Zwischenzeit natürlich schon weg.

Die Waschmaschine funktioniert einwandfrei aber durch Verlust des Plastikklips ist der Deckel etwas los und da wollte ich die Waschmaschine natürlich umtauschen oder fragen ob ich ein Gutschein etc. bekomme. Ich habe Amazon 3 mal geschrieben und auch über mein Amazon Account eine Reklamation eröffnet. Es kam bis heute keine Antwort!

Ich habe/hatte desweiteren einen offenen Zahlungsbetrag (Offene Rechnung 181686339457)

Ich wollte die Rechnung in 2 Raten abbezahlen. Mir wurde prompt geantwortet das dies nicht möglich sei!

Dann habe 5mal bescheid gesagt das ich aus privaten Gründen erst zum 15.10.12 zahlungsfähig bin und ich darum bitte das zu vermerken, dass ich den gesamten Betrag am 15.10.12 zahle. Es kam keine Antwort mehr! Nur insgesamt noch 3 Mails mit Mahnungen und das es demnächst an ein Inkassobüro übergeben wird! Ich schrieb weitere 5 E-Mails das ich zum 15.10.12 zahle oder was es noch für eine Möglichkeit gäbe. KEINE ANTWORT!

Jetzt am 22.09.12 kam ein Brief vom Inkassobüro mit unverschämten Mahnkosten und einer Inkassovergütung von 45€!

Liebes AMAZON, dass kann doch nicht Euer ernst sein?

Ihr unterstellt mir das ich mich nie gemeldet habe obwohl ich alle Mails noch habe und sogar die Namen der Mitarbeiter die mir jedes mal schrieben das ich mich nicht melde und noch ein offener Betrag zu begleichen ist.

Ich bestelle seit Jahren bei Euch und war immer zufrieden und dann sowas?

Ich habe nun das Geld überwiesen! Aber Ohne diese 45€ Inkassovergütung! Ich lasse mich nicht abzocken! Wenn ich auf diesem Wege keine Entschuldigung bekomme oder ähnliches habt ihr einen guten Kunden für immer verloren!