Sehr geehrte Damen und Herren,

am 06.04.2012 sind wir zu zweit mit Air Berlin nach Heraklion geflogen.

Zum Rückflug (AB2741) am 20.04.2012 um 19.00 waren wir pünktlich an Flughafen, wer jedoch nicht kam, war Air Berlin.

Auf sofortige telefonische Rückfrage bei Air Berlin teilte der freundliche Mitarbeiter mit, dass der Flug abgesagt sei und dass es ihm sehr leid täte, dass wir nicht informiert wurden. Auch könne man keine anderweitige Flugmöglichkeit anbieten.

Am 01.05.2012 haben wir Air Berlin per Mail um die Erstattung der Kosten und die zustehende Entschädigung gemäß den Fluggastrechten gebeten.

Am 31.05.2012 wurde von Air Berlin eine Vorgangsnummer (V886156) zugeteilt, der Hinweis dabei gegeben, dass saisonal höhere Bearbeitungszeiten anfallen, dass aber mit Hochdruck daran gearbeitet werde, bald wieder die gewohnte, zeitnahe Bearbeitung der Kundenanfragen zu erreichen.

Bis zum heutigen Tage (11.10.2012) ist leider keine weitere Nachricht eingegangen.