Winterreifen-Wechsel bei ATU, eine reinste Blamage für die Firma und Ärger für den Kunden!

Mein Vater und ich hatten einen Termin, um neue Winterräder zu bekommen, die wir auch vorbestellt hatten! Der Morgen beginnt, ich lege meine alten Winterreifen auf Alufelge in den Kofferraum, mein Vater hatte die alten Winterreifen noch drauf, wir kommen bei ATU an und geben unsere Schlüssel ab. Dem Werkstattleiter, evtl. sollte es auch ein Meister sein (man weiß es nicht so genau) erklären wir, dass auf dem Opel Antara die alten Winterräder drauf sind und gewechselt gehören und bei meinem Audi S4 liegen die ALTEN Winterreifen im Kofferraum und sie möchten die neuen Räder bitte auch auf diese montieren, soweit war noch alles ok.

Wir gehen nebenan zum Frühstücken, ich werde angerufen und sollte doch mal nachschauen, weil der Ölstand niedrig wäre. Ich bin wegen der Winterreifen da, naja ich gehe rüber und dann geht es eigentlich schon los. Ich sage zum Mechaniker, dass er kein Öl auffüllen braucht, ich hätte noch einen Liter zuhause, doch der nicht deutsch sprechende Mechaniker hat mich nicht verstanden und steht mit dem Pressluftschrauber vor meinem Auto und schreit GEHT NICHT; GEHt NICHT, WAS DAS; GEHT NICHT (auf gebrochenem deutsch mit osteuropäischen Slang, das Gesicht rot und sehr genervt!

Da hatte ich ja schon genug und hätte mein Auto am liebsten wieder mitgenommen, aber ich dachte mir "gebt der Firma noch ne Chance", also zeigte ich ihm, wo das Felgenschloss ist, eigentlich nicht schwer, wenn man die Abdeckung von dem Ersatzrad aufmachen kann! Das sollte ein KFZ Mechaniker eigentlich wissen.

Ich sagte ihm noch dreimal, dass er kein Öl auffüllen brauchte, aber der osteuropäische Mechaniker (ob er überhaupt einer ist) versteht mich nicht, und sagt JETZT GEHT; JETZT GEHT und löst die restlichen Radmuttern mit dem Felgenschloss. Endlich kam der Werkstattleiter. Ich sagte ihm, er brauche kein Öl auffüllen, ich habe noch nen Liter zuhause. Gut, das war geklärt, ich ging wieder zum Frühstück. Danach gingen wir raus und mein Audi kam schon rausgefahren, ich dachte mir das ging aber flott!

Schau auf die Reifen und dachte mir "die sind aber dreckig, dafür das es neue Reifen sind" nach genauerem hinschauen sind es immer noch die alten abgefahrenen Winterreifen und die Sommerreifen liegen im Kofferraum! Wir gehen in den Laden und fragen nach was das soll wir haben neue Reifen bestellt und die alten sind drauf?

Im Laden konnte man uns nicht weiter helfen, der Verkäufer steht da wie der Ochs am Berg und sagt ich hab keine Ahnung.

Ok, ab in die Werkstatt zum Werkstattleiter und dann wurde es richtig interessant,

Wir sagten, dass auf meinem Auto noch die alten Winterreifen drauf sind und der Werkstattleiter antwortete, wir konnten die Reifen nicht montieren, da die falschen bestellt wurden! Und deutete auf den Opel Antara von meinem Vater! Bingo sag ich da nur, den Antara haben wir geklärt, und dann wurde es ein bisal laut, und wir fragten warum auf dem Audi noch die alte Reifen drauf sind, der Werkstattleiter tobt zu dem osteuropäischen Mechaniker (evtl. war es auch ein anderer beruf den er erlernt hat), und meine neuen Winterreifen stehen noch neben der Hebebühne. Der Werkstattleiter scheisst ihn zam und dann wurde es hektisch, und sie habe zu zweit die Räder gewechselt, und der osteuropäische Mann läuft rum und sagt NIX VERSTEHEN; NIX VERSTEHEN, nun dachte ich mir ich bleib in der Werkstatt, um die Geschichte zu kontrollieren, der osteuropäische Mechaniker holt mein Auto wieder und setzt sich erneut mit den dreckigen Arbeitsklamotten, die schon schwarz und nicht mehr rot waren, auf meine Ledersitze ohne eine Abdeckung drauf zu legen, das Lederlenkrad ist von seinen Drecks Händen auch verschmiert! Beim Reifen Abmontieren wollte er mir irgendwie sagen, dass die Bremsen neu gemacht werden müssen, ich sagte nur das ich das weiß, aber er die bestimmt nicht repariert, ich gehe in Zukunft in eine seriöse Werkstatt.

Gut die neuen Reifen waren endlich drauf und ich sagte zum Werkstattleiter das nach diesem Missgeschick der angebliche Liter Öl, der fehlen würde doch aufs haus gehen würde?

Er grinste mich dreckig an und meinte ja genau. Fazit ich hab den Liter Öl nicht bekommen.

Der nicht deutsch sprechende Mechaniker Fährt mein Auto aus der Werkstatt und setzt sich wieder mit den dreckigen Klamotten und Händen auf meine Leder sitze, ich ließ mir den Schlüssel geben und kontrollierte erneut, ob es auch die richtigen Reifen sind und sie waren es, welch ein Wunder. Jetzt hab ich mein Auto dreckiger wieder bekommen als ich ihn abgegeben hatte, an jeder Tür die der Mechaniker geöffnet hat hinten links und recht Kofferraumdeckel Motorhaube usw. usw. …. rings rum lauter Fettverschmierte hand- und Fingerabdrücke ganz zu schweigen von dem Lenkrad,

naja Wut entbrannt bin ich heimgefahren, und mein Vater auch, der aber am Freitag noch mal das vergnügen mit ATU hat, wir haben fast 1000€ bezahlt da dürfte doch ein bisal Service und ein bisal Entschädigung für die ganzen Missgeschicke drin sein.

Naja Fazit: mein Vater hat keine Reifen bekommen ich erst die Falschen und dann noch ne dreckige Karre! Wir waren das erste mal bei ATU und eins weiß ich, Wir waren auch das letzte mal dort,

Das ganze Theater spielte sich in der ATU Niederlassung in Füssen (Allgäu) ab.