Im Mai hatte ich im Rahmen einer Aktion 25 € für Rufnummernmitnahme und 25 € Guthaben 4 Wochen nach dem ersten Gespräch teilgenommen. Nachdem zwar 25 € für die Rufnummermitnahme von der Telekom gutgeschrieben wurde, reklamierte ich die fehlenden 25 €. Antwort:

_______________________________________________________________________

Sehr geehrter
vielen Dank für Ihre E-Mail.

Eine Prüfung Ihrer Daten hat ergeben, dass Sie tatsächlich 50 Euro Bonus erhalten.

25 Euro wurden Ihnen bereits gutgeschrieben und die weiteren 25 Euro werden Ihnen binnen 30 Tage nach dem ersten Anruf gutgeschrieben.

Weiterhin viel Freude mit simyo

Die einfachste All-Net Flat aller Zeiten
Unbegrenzt telefonieren ins deutsche Festnetz, in alle deutschen Handy-Netze und sorgenfrei mobil im Internet surfen für nur 19,90 € pro Monat.
https://www.simyo.de/tarif/all-net-flats-vergleich.html

Viele Grüße

Matthias Bischof
simyo Service Team

_______________________________________________________________________

Nachdem bis heute immer noch nix gutgeschrieben wurde, reklamierte ich wieder. Nunmehr:

Wir möchten uns erneut für die Missverständnisse entschuldigen. Es wird kein Bonus in Höhe von 50 Euro ausgezahlt. Die Zusammensetzung dieses Bonuses haben wir Ihnen bereits erläutert.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Die einfachste All-Net Flat aller Zeiten
Unbegrenzt telefonieren ins deutsche Festnetz, in alle deutschen Handy-Netze und sorgenfrei mobil im Internet surfen für nur 19,90 € pro Monat.
https://www.simyo.de/tarif/all-net-flats-vergleich.html

Viele Grüße

Oscar Pousada Nieves
simyo Service Team

_________________________________________________________________

Es ist eine irreführende Werbung, die nicht zulässig ist. Lt. Tarifliste damals wie heute heisst es:

Rufnummernmitnahme (von anderen Anbietern zu simyo)

je Vorgang 0 €

Wieso das nun ein Guthaben von 25 € sein soll weiss sicherlich nur Simyo!