Wenn DHL überall so penibel und genau wäre, wie beim Verweigern von Zahlungen und Erstattungen, wären sie die besten!

Ich habe über eBay Kleinanzeigen einen Aquarien Aussenfilter im Wert von 60 Euro gekauft. Das Paket dürfte etwa 50 x 30 x 30 cm, wenn nicht größer sein.

Das Paket wurde eingeliefert und ist dort verschwunden!

Nach ewigem Warten hat der Versender einen Nachforschungsantrag gestellt. Da der Versender ausländischer Mitbürger ist, tut er sich schwer mit den Forderungen und Formularen der DHL klar zu kommen.

DHL fordert immer wieder einen Nachweis über den Inhalt an. Woher soll der Versender diesen nehmen, wenn es sich um ein gebrauchtes Teil handelt, für das es keine Rechnung mehr gibt!

Statt den Empfänger zu kontaktieren und diesen (Mich) den Inhalt bestätigen zu lassen, schreibt DHL einen Brief nach dem anderen. Der Aufwand hierfür dürfte Erstattungsbetrag bei weitem überschreiten!

Ich habe mehrfach versucht, der DHL Hotline zu bestätigen, das ich eben diesen besagten Inhalt gekauft habe. Es geht aber keiner darauf ein. Statt dessen werden weiterhin Briefe an den Versender geschickt und die Geschichte hinausgezögert!

Hier geht es um einen Warenwert von 60,-- Euro und NICHT um einen versuchten Betrug in Höhe von mehreren hundert Euro!

Es ist lächerlich solch einen Aufwand zu betreiben!