Ich weiß mir wirklich nicht mehr weiterzuhelfen, als meine Beschwerde hier im Forum loszuwerden, da ich auf der Simyo Hotline einfach Unfassbares erlebe.

Ich bin von 02 zu Simyo gewechselt, am 09.10.2012 und habe eine Rufnummermitnahme beantragt, dies habe ich auch meinem alten Anbieter (02) schriftlich mitgeteilt. Mein Vertrag dort lief bis zum 20.10.2012, eigentlich ausreichend Zeit für eine Rufnummerportierung.

Jetzt ist der 29.10.2012 und ich stehe immer noch ohne Nummer da (und mit meinem tollen I-Phone, das ich auch über Simyo gekauft habe). Die erste Zahlung von 19,90 € an Simyo habe ich auch gleich zum Wechsel veranlasst, mein Online-Status bei Simyo steht allerdings immer noch auf "simyo Onlinebestellung erfolgreich abgeschlossen". Alle weiteren Schritte wie Zahlungseingang und Kontaktaufnahme zu meinem alten Anbieter sind nach wie vor inaktiv!

Ich habe bereits viermal mit der Simyo Hotline telefoniert (wenn ich durchkomme, oft wird man nach der Wartemusik einfach rausgeworfen) und die Kollegen können sich einfach nicht erklären, wie das passieren konnte. Und jedes mal versprechen sie mir, sich meiner Problematik anzunehmen. Dann höre ich tagelang wieder nichts, mein Online-Status auf Simyo verändert sich nicht, ich rufe also wieder an und es heißt, dass keine Portierung veranlasst wurde. Man könne sich das nicht erklären!

Ich kriege einen absoluten Vogel, arbeite freiberuflich und bin auf meine mobile Erreichbarkeit angewiesen. Die Kommunikation ist einfach unterirdisch, mich würde es nicht mehr wundern, wenn ich jetzt wieder ein paar Tage nichts höre und ich mich wieder melden muss.

Schade, habe mich eigentlich sehr auf einen neuen Anbieter gefreut, aber das ist ein Fehlstart, den man sich schlechter nicht vorstellen kann!