Sehr geehrte Damen und Herren,

im Zeitraum vom 10.09.2010 - 30.09.2011 war ich Kunde von Flexstrom.

Nach ordentlicher Kündigung kam lange nichts und auf Nachfrage meinerseits erhielt ich im Juni 2012 (!) die erste Jahresrechung (Guthaben 35,29 €) und die Schlussrechnung (Guthaben 93,78 €).

Laut Abrechnungen sollte das Guthaben innerhalb von 6 Wochen auf das bekannte Konto überwiesen werden.

Bisher habe ich kein Geld erhalten.

Auf diverse Anfragen über das Kontaktformular der Homepage kam lediglich der Standartextbaustein (zuletzt am 23.10.2012, siehe unten). Das Geld habe ich bisher nicht erhalten.

"Sehr geehrte Frau XXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 19.10.2012.

Selbstverständlich wird die Zahlung zu Ihren Gunsten umgehend angewiesen und innerhalb der nächsten Tage Ihrem uns bekannten Bankkonto gutgeschrieben.

Für die Verzögerung entschuldigen wir uns.

Haben Sie noch Fragen? Gern stehen wir Ihnen 7 Tage in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung. Nutzen Sie dazu unseren persönlichen und kostenlosen Kundenbereich im Internet: www.FlexStrom.de.

Freundliche Grüße

Ihr FlexStrom-Serviceteam"