Auf dem Rückflug von Los Angeles nach Düsseldorf wurde mein großer Überseekoffer an drei Stellen beschädigt. Ich habe es sofort nach Erhalt in Düsseldorf gemeldet und der Schaden wurde aufgenommen.

Seither habe ich 5 Email an den Kundenservice geschickt und immer nur eine Eingangsbestätigung erhalten, in welcher es heißt: Wir werden uns so bald wie möglich kümmern.

Der Flug war am 16. Oktober, heute ist der 12. November 2012. ich habe den Kofferr zum 2. Mal benutzt. Ich möchte eine Entschädigung, weiss aber nicht, was ich tun soll.