Serviceleistung bei Saturn in Mülheim (Rhein-Ruhr-Zentrum) ist fragwürdig

- vor ca. 3 Wochen brachte ich meine DEFEKTE Brüheinheit in das Servicecenter

- nach 1 Woche bekam ich einen Brief statt einer SMS, dass ich die komplette Maschine hinbringen sollte

- nach 2 Wochen kam dann eine SMS, der Auftrag wäre fertig, als ich dann die Maschine abholen wollte meinte der Mitarbeiter es sei alles wieder in Ordnug. Nach persönlicher Überprüfung musste ich feststellen dass das Grundlegende Problem (Teil an der Brüheinheit abgebrochen) nicht zufriedenstellend
gelöst wurde (Erneuerung der Brüheinheit).

-Die Aussage des Mitarbeiters: "Das Problem ist NUR auf Eigenverschulden zurückzuführen", und ich habe " die Brühgruppe falsch in die Maschine eingesetzt "., obwohl im Reparaturauftrag des Service-Dienstleisters die Schwergängigkeit der Brühgruppe festgestellt wurde, was für mich das Schadenbild erklären würde.