Heute habe ich beschlossen, nicht mehr bei Kaufland einzukaufen. Bisher habe ich dort ca. 4 mal die Woche eingekauft, meist im Wert von jeweils 30 - 50 Euro, und das seit vielen Jahren.

Es kommt immer wieder, ca. alle 2 Wochen, vor, dass ich an den Kassen und auch an den Theken weit länger warte als 5 Minuten. Im Kaufraum sowie an der Wurst-und Käsetheke wird geworben, dass man in diesem Fall 2,50 Euro erhält. Früher bekam man 5 DM in bar, heute gibt es nur noch Gutscheine, die für das Kaufland ja um einiges billiger kommen. Aber das nur nebenbei.

Wenn ich zur Infotheke gehe und nach langem Warten den Gutschein habe möchte, werde ich etwa in der Hälfte aller Fälle in unverschämter Weise zurückgewiesen. Es wird mir unterstellt, dass ich lügen würde! Und es geht nicht nur mir so, wie ich mehrfach beobachten konnte. Vor allem reklamierende Kinder haben es schwer.

Wenn ich darauf hinweise, dass doch dann bitte das Schild mit dem Versprechen auf die 2,50 Euro abgehängt werden möge, wenn es ja "nichts wert" ist, wird nicht darauf eingegangen.

Mein Eindruck ist, dass die Personaldecke viel zu dünn ist und dem Kunden trotzdem Kundenfreundlichkeit vorgegaukelt werden soll. Die Damen an den Kassen und Theken muss ich allerdings in Schutz nehmen. Sie tun ihr Bestes und ich schätze es, dass sie bei diesem Stress ruhig und freundlich bleiben.