Neckermann-Problem.

Mehrere Paar Schuhe, alle von einem Lieferanten. Keines passte! Der Rücksendeaufkleber galt für den Hersteller direkt, alles komplett in einer Sendung retourniert und Neckermann behauptet, dass ein Paar gefehlt hätte.

Zehn Mal angerufen, keine Reaktion! Mahnung erhöhte sich trotz Zusage, die Sache einzufrieren. Sämtliche Guthaben aus diversen Vorkäufen (Portogutscheine, Geburtstagsgutschein, Sofortrabatt-Gutscheine etc.) wurden ebenfalls ignoriert und die Beträge mit angemahnt. Ich sandte eine ausführliche Erklärung nebst beigelegten Rücksendescheinen per Einschreiben an Neckermann, nichts.

Statt dessen kam nach der zweiten Mahnung heute ein Brief von einem Inkassounternehmen, der Betrag hat sich dadurch verdreifacht und soll in drei Tagen auf dem Konto von UNIVERSUM Inkasso gutgeschrieben sein. Das darf ja wohl nicht wahr sein!