Nachweisbare Kreditkarten-Doppelabbuchung Mietpreis 357,38 €.

Die Kontaktaufnahme gestaltete sich sehr schwierig. Dies betrifft sowohl die Telefonnummer des Call-Centers als auch die Firmenanschrift. Auf der Website befinden sich hinsichtlich Beschwerdevorgänge keinerlei Möglichkeiten. Es erfordert ein großes Beharrungsvermögen und viele und lange Telefonate um zumindest im Call-Center überhaupt einen Ansprechpartner zu finden.

Das Call-Center bestritt mehrfach eine Doppelabbuchung. Zum Beweis eingesandte Belege (immerhin 3x mal auf diverse Faxe gesandt) sind angeblich nicht oder schlecht lesbar. Mehrfache Mails hinsichtlich einer rechtsfähigen Firmenanschrift blieben ohne Beantwortung.

Ein Einschreiben mit Rückschein vom 14.10.2012 einschließlich der notwendigen Beweise blieb bisher unbeantwortet. Man hatte es nicht einmal für nötig gehalten mich per Mail oder Rückruf über den Bearbeitungsstand zu informieren.

Ich gebe der Firma letztmals die Möglichkeit zu einer Stellungnahme bis spätestens 10.12.12!

Ich beabsichtige Strafanzeige wegen Veruntreuung bzw. Betrug gegen die Verantwortlichen der Firma Hertz Autovermietung zu stellen und einen Rechtsanwalt einzuschalten, soweit mir bis zum vorgenannten Termin keine Antwort vorliegt.