Sehr geehrte Damen und Herren,

heute wollte ich in Ihrer Filliale in Gersthofen einen reduzierten Radiowecker kaufen. Da der Wecker ein Ausstellungsstück war und ich keinen Karton gefunden hatte, wollte ich einfach nur fragen, ob es den Verpackungskarton noch dazu gäbe, eine ganz simple Frage.

Als ich zum ersten Mal einen Verkäufer angesprochen hatte, sagte mir der Verkäufer, dass er den hierfür zuständigen Verkäufer ausrufen wolle. Soweit so gut. Doch ich wartete ungefähr 10-15 min, bis ich mich an die nächste Verkäuferin wendete, da wie befürchtet niemand zum Beraten erschien.

Diese Verkäuferin versicherte mir, dass sie den zuständigen Verkäufer/Berater sofort zu mir schicken, sobald er mit der jetzigen Kundschaft fertig war. Es ging immer noch um einen simplen Karton!

Ich wartete wiederum 10-15 min, doch wie schon zuvor erschien kein Mensch! Nach dieser Pleite wendete ich mich an die Information, dort sagte mir dann die Verkäuferin wie die anderen zuvor, sie wolle den Verkäufer/Berater herholen. Noch dazu sagte sie mir, dass sie sehr unterbesetzt seien, obwohl bestimmt mindestens 10 Verkäufer im Laden anwesend waren.

Die nächsten 15 min wartete ich wiedereinmal vergebens auf den Berater! Als die nette Verkäuferin an der Info auf einen von zwei Verkäufern zeigte, wo ich den zuständigen Verkäufer allerdings nicht ausmachen konnte, da nur mit einem Finger gezeigt wurde und mir kein Name noch sonst was des Beraters gesagt wurde.

Nach diesem Versuch habe ich dann einmal wieder selbst die Initiative ergriffen und siehe da, ich hatte Glück und der Berater konnte mir sagen, dass der Karton nicht mehr da sei.

Es kann einfach nicht sein, dass ich 45 min nach einem sowieso schon langen Arbeitstag warten muss, um zu erfahren, ob ein ganz normaler Verpackungskarton noch zu haben ist.

MFG

Fabian Rieger