Ich bin sehr enttäuscht über den Samsung/Telepoint Kundenservice

Ich habe mir letztes Jahr ein Notebook Samsung RV 515-S02 DE gekauft,

Vor kurzem bemerkte ich das plötzlich der Stecker vom Ladekabel sehr heiß wurde. Ich brachte das Gerät sofort zu Telepoint in Leer wo ich das Gerät gekauft hatte, das Gerät wurde eingeschickt (Rep.-Nr.: 2232144) und dann erhielt ich einen Brief das keine Garantie besteht weil ich das angeblich selbst verschuldet hatte.

Daraufhin telefonierte ich mit einem Telepoint Mitarbeiter der auch zu mir sagte das das gar nicht geht und er versteht es nicht das die Garantie nicht übernommen wird, aber er stellt einen Kulanzantrag und dann wird das Gerät auf Garantie repariert. Heute erhielt ich wieder einen Brief das keine Garantie übernommen wird.

Ich finde es eine Frechheit, man erwirbt ein nagelneues Gerät mit Garantie und wenn man wirklich einen Garantiefall hat wird der abgelehnt mit der Begründung man hätte es selbst verschuldet, so einfach macht man sich das und braucht die Garantie nicht zu übernehmen. und der Kunde ist der Dumme.

Ich habe das Gerät bei Telepoint gekauft, aber die sagen die können nichts machen und schieben alles auf Samsung

Ich habe mir immer meine Geräte bei Telepoint gekauft und meistens Samsung weil ich eigentlich immer zufrieden war, aber in Zukunft werde Ich mir nichts mehr von Telepoint oder Samsung kaufen denn da kann ich mir nicht sicher sein das ich auch wirklich Garantie auf den Geräten habe. Ich finde es einfach nur eine Frechheit wie Telepoint und Samsung mit seinen Kunden umgeht.